FAQ
Eintrittskarten
Der Ticketverkauf wird vom Veranstaltungsort geregelt: Was bedeutet das für mich?
In einigen Fällen übernimmt der Veranstaltungsort den Ticketverkauf selbst. Wenn du auf "Tickets finden" klickst, wirst du auf deren Website weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen. Dies bedeutet, dass du deine Tickets direkt vom Veranstaltungsort erhältst. In solchen Fällen hat Original Talks nur eingeschränkten oder keinen Zugriff auf deine Ticketinformationen, und alle Anfragen müssen direkt an den Veranstaltungsort gerichtet werden.
Wann erhalte ich meine Tickets?
Wenn du Tickets bei Original Talks kaufst, erhältst du sie wenige Minuten nach dem Kauf per E-Mail. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail immer noch nicht findest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch so schnell wie möglich. Wenn du ein Konto bei Original Talks hast, kannst du auch direkt über dein Profil und in der App auf deine Tickets zugreifen. Wenn ein Unternehmen Tickets per Rechnung bestellt, werden die Tickets an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Wie erhalte ich meine Tickets?
Wir haben keinen physischen Laden, und alle Tickets werden per E-Mail versendet.
Ich habe meine Tickets nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du deine Tickets nicht erhalten hast, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch. Wenn der Ticketverkauf vom Veranstaltungsort verwaltet wird, folge bitte den Anweisungen auf deren Website.
Ich habe mein Ticket verloren. Was soll ich tun?
Wenn du dein Ticket verloren hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch. Gib bitte die bei der Bestellung angegebenen Informationen an, da dies uns hilft, deine Bestellung zu finden und die Tickets erneut zu senden.
Ich habe falsche Tickets gekauft. Was soll ich tun?
Leider bieten wir bei Original Talks keine Rückerstattung oder Änderung von Tickets an.
Brauche ich ein physisches Ticket?
Du brauchst kein physisches Ticket. Das Ticket hat einen QR-Code, der direkt von deinem Telefon gescannt werden kann. Du kannst die Tickets jedoch auch ausdrucken und mitnehmen, wenn du das bevorzugst.
Ich habe beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse verwendet. Was soll ich tun?
Wenn du glaubst, dass du beim Kauf eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch, und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.
Ich habe Tickets für jemand anderen gekauft, aber mein Name steht auf den Tickets. Was soll ich tun?
Jedes Ticket hat einen Code und eine eindeutige Ticket-ID, die beim Einlass zur Veranstaltung gescannt wird. Da das Ticket nicht an einen Namen gebunden ist, kannst du problemlos Tickets für andere kaufen.
Wie wähle ich nummerierte Sitzplätze aus?
Bei ausgewählten Veranstaltungen wirst du automatisch auf den bestmöglichen nummerierten Sitzplatz innerhalb der gewählten Kategorie oder Sektion platziert. Reihe und Sitznummer werden auf deinem Ticket unter dem QR-Code angegeben. In einigen Fällen kannst du den gewünschten Bereich auswählen, aber keine spezifischen Plätze. Wenn du spezielle Anforderungen hast, die einen bestimmten Platz erfordern, kontaktiere uns bitte unter info@originaltalks.ch, und wir finden eine Lösung für dich.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Ja, du kannst einen Geschenkgutschein bei Original Talks kaufen, den du oben auf der Seite findest.
Ich habe bereits ein Ticket gekauft und möchte jetzt ein zusätzliches für dieselbe Veranstaltung kaufen. Können wir zusammensitzen?
Wenn du bereits ein Ticket gekauft hast und ein weiteres hinzufügen möchtest, um zusammenzusitzen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich kann keine Tickets kaufen. Was soll ich tun?
Wenn du Probleme beim Abschluss des Kaufs hast, überprüfe bitte, ob deine Angaben korrekt sind. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@originaltalks.ch.
Am Abend der Veranstaltung
Wie lange dauert die Veranstaltung?
Die Dauer unserer Veranstaltungen variiert, aber die meisten dauern etwa 2,5 Stunden. Die ungefähre Dauer wird angezeigt, wenn du auf "Tickets finden" klickst, und sie wird auch auf dem Ticket selbst angegeben.
Ist es möglich, zusätzliche Käufe zu tätigen?
In einigen Fällen besteht die Möglichkeit, vor der Veranstaltung Mahlzeiten zu kaufen. Wenn dies möglich ist, wird es angezeigt, wenn du deine Tickets kaufst.
Kann ich während der Veranstaltung Verpflegung kaufen?
Es hängt vom Veranstaltungsort ab, welche Verpflegungsmöglichkeiten während der Veranstaltung verfügbar sind. Wir empfehlen daher, den Veranstaltungsort direkt zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Zahlung und Rückerstattung
Gibt es Kinder-, Studenten- oder Seniorenrabatte?
Wir bieten leider keine Rabatte für Kinder, Studenten oder Senioren bei Original Talks an.
Können Unternehmen oder größere Gruppen Rabatte erhalten?
Wenn du ein Geschäftskonto hast, kannst du Rabatte beim Kauf einer größeren Anzahl von Tickets erhalten. Der Rabatt wird automatisch im System angewendet, wenn du eingeloggt bist. Für weitere Informationen oder persönliche Unterstützung kontaktiere bitte unseren Vertriebsmitarbeiter Kristian unter krja@originaltalks.com
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Wenn du Geschäftskunde bist, kannst du wählen, per Rechnung zu bezahlen. Wenn du Rechnung als Zahlungsmethode wählst, erhältst du die Rechnung innerhalb weniger Tage an die angegebene E-Mail-Adresse. Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, wenn du die Rechnung nicht erhältst. Wenn du sie immer noch nicht findest, kontaktiere uns bitte unter info@originaltalks.ch.
Bitte beachte, dass eine Rechnungsgebühr von 6 CHF pro Rechnung erhoben wird.
Kann ich mein Ticket zurückerstatten lassen?
Wir bieten leider keine Rückerstattung für bei Original Talks gekaufte Tickets an.
Barrierefreiheit
Wie kaufe ich einen Rollstuhlplatz?
Wenn du einen Rollstuhlplatz benötigst, kannst du uns unter info@originaltalks.ch kontaktieren oder uns an Werktagen zwischen 10:00 und 14:00 Uhr anrufen. Gib bitte an, welche Veranstaltung du besuchen möchtest, damit wir schnell einen geeigneten Platz für dich sicherstellen können.
Ich brauche eine Begleitperson für die Veranstaltung aufgrund einer Behinderung. Muss ich ein Ticket für die Begleitperson kaufen?
Wenn du aufgrund einer Behinderung eine Begleitperson benötigst, bestelle einfach die gewünschte Anzahl an Tickets für die Veranstaltung. Mit einem gültigen Begleiterausweis erhält die Begleitperson freien Eintritt zu von Original Talks organisierten Veranstaltungen. Wenn du die Auftragsbestätigung erhältst, erhältst du auch eine sechsstellige Auftragsnummer. Sende diese Auftragsnummer zusammen mit dem Nachweis für den Begleiterausweis an info@originaltalks.ch, und wir erstatten den Betrag für das Ticket der Begleitperson zurück. Wenn die Tickets direkt über einen Veranstaltungsort verkauft werden, kontaktiere diesen bitte direkt.
Ich habe eine Behinderung und benötige besondere Rücksichtnahmen über einen Rollstuhlplatz hinaus. Was soll ich tun?
Wenn du eine Behinderung hast, die besondere Rücksichtnahmen erfordert, kannst du uns jederzeit unter info@originaltalks.ch kontaktieren. Es ist ratsam, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir deine Bedürfnisse bestmöglich erfüllen können.
Konto und Anmeldung
Ich habe Probleme beim Einloggen.
Wenn du Probleme hast, dich bei deinem Original Talks-Konto anzumelden, liegt das oft an einem Fehler mit dem Passwort. Klicke auf den Link zur Passwortzurücksetzung, den du auf der Anmeldeseite findest. Eine E-Mail mit einem Rücksetzlink wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Folge den Anweisungen in der E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen und versuche es erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte unter info@originaltalks.ch.
Bitte beachte, dass ein abgeschlossener Kauf nicht automatisch ein Konto bei Original Talks erstellt.
Persönliche Daten
Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet?
Deine persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die du hier finden kannst: Datenschutzrichtlinie